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60万美元, 82天,用专业和耐心促成跨洋交易丨海外故事汇-人物篇

Posted by Kylie Kurth on November 19, 2019
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我爱我家海外 我爱我家海外 

她叫Lily Zhang,是两个孩子的妈妈,是我爱我家芝加哥分公司的明星经纪人。
作为拥有美国执照的房地产经纪人,精通英文和普通话,主要服务美国本土和华人客户。


莉莉(Lily)对房地产充满热情,十分注重为客户提供个性化的体验和服务。多年的房产从业经验使得她在应对房产交易出现的各种问题时都游刃有余。
 
01
第一单国际交易,跨越82天的等待
 
上周,Lily帮助中国客户刘先生在芝加哥购买的独栋房屋成功交割。
 
这是她的第一笔国际交易,零美国资金,零美国关系,100% 纯粹的海外买家,历时82天,顺利关单。
提起这单交易,她到现在都印象深刻:“这笔交易是我从业生涯中最为繁琐的一笔,这个过程曲折跌宕,历经重重困难,胜利走到终点。所有的折磨都是宝贵的学习,及时的总结和思考促进我不断成长。”
 
客户刘先生只有美国旅游签证,没有在美国生活过,而且在整个交易的过程中,客户没有登陆过美国,都是在大洋彼岸靠微信和电话沟通。中间贷款和各种手续都很繁琐,一波三折,Lily Zhang一个人跑前跑后最终全部帮客人搞定。
 
 “因为买家身在海外,所以过户时不能到场,需要采用委托的形式,我既是客人的地产经纪人也是客人的法律委托人,代理签署与过户有关的所有文件,这是客人的无比信任,也是我心头的责任,这个责任是比给自己买房子要重大的多。”


“当我坐在closing table代表我的客人签署所有过户文件的时候,我们并没有因为客人不到场就随便签字,而是按部就班,当做客人在场一样,每一份文件律师都详细解释,每一份文件我都问清楚问题之后再签字,全部的过户用了1个半小时,我录下来无数的视频,现场微信传给客人看,不辜负这份信任与重托。”最后签约时的场景,Lily Zhang仍历历在目。


她说:“有了第一单国际交易打底,我现在可以很自信的接待任何海外买家。”
 
02
服务,延伸到交易之外
 
国外的房产交割,对国人是不友好的。因为既繁琐又耗时,如果客户不生活在国外,会非常麻烦。这时候,我爱我家在海外开设分公司的服务优势就体现出来了。
 
因为是屋主是外国人,没有驾照,没有SSN,电、气都开不了,需要再一遍一遍打电话。房子里需要整修,要帮忙联系工人等等等等各种琐事,超乎想象。” 


面对各种难题,Lily Zhang凭借多年的从业经验,事无巨细,成功克服一个又一个交接难题,最终完美实现交割。
 
客户刘先生一家对她所做的工作都看在了眼里,不止一次表达了对Lily Zhang的感谢和感激。
客户的房子过户一个星期之后,我的工作仍未停止。为的就是希望我的海外客人,当他们真正落地美国的时候,交给他们一个干净舒适的房子,一个安全美好的家,一个阳光灿烂的未来,这是他们美国梦的开始,我会竭尽全力成就客人的梦想。”


她说:“我热爱我的工作,每个房子都是一个故事,经纪人则是这个故事的载体。”
 
正是凭借着在交易过程中每个细节倾力倾为,不辞辛苦地对客户全心全意付出,她才赢得了客户万万千千的爱。
美国当地客户手写的感谢信
 
“一个经纪人,在交易过程中,能实现让客人满意的目标,就已经非常优秀了,而她经常能让客人在满意之余表达出感激之情,这既是一种能力,又是一份对地产经纪工作的执念。”同事们这样评价Lily Zhang。
 
03
这个辣妈不简单
 
作为妻子和孩子的妈妈,Lily Zhang拥有一个健康快乐的家庭。她的业余生活也十分丰富,是我爱我家芝加哥团队里最多面的经纪人之一。
富有爱心,喜欢小动物,芝加哥公司的同事会第一时间想到Lily,曾经还因为在公司时惦记家里的小狗被领导“批评”。


Lily有各种各样的爱好,多次参加芝加哥马拉松和铁人三项比赛,多次上舞台代表华人舞蹈团参加各种表演,是每年公司年会上的“扛把子”。
 
参加比赛


在众多爱好中,摄影和写作是她的最强项。
 
她是她所在社区中文学校的董事会主席,并且是当地中文报纸的活跃房地产专栏作家。这些多样化的活动有助于Lily了解不同年龄段和不同文化背景的人们的需求和要求。在不断丰富提升自己的同时,反过来帮助自己更好地工作。
 
每一份信任,都值得被真心对待。


她是Lily Zhang,是我爱我家芝加哥分公司众多优秀和专业的经纪人之一。以最高的承诺和诚信来满足客户需求,是她对自己一直的要求。




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